Términos y Condiciones
Información legal sobre el uso de nuestros servicios y sitio web
Términos y Condiciones de Accegas
Última actualización: Junio 2024
1. Introducción
Este documento establece los términos y condiciones generales (“Términos”) que rigen la relación entre Accegas (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”) y el cliente (“usted”, “su”, “el Cliente”) en relación con la prestación de servicios de instalación, reparación y mantenimiento de redes de gas y calentadores, así como el uso de nuestro sitio web.
Al utilizar nuestros servicios o acceder a nuestro sitio web, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice nuestros servicios ni acceda a nuestro sitio web.
2. Servicios Ofrecidos
Accegas ofrece los siguientes servicios en Medellín y su área metropolitana:
- Instalación de redes de gas natural y propano
- Reparación y mantenimiento de calentadores de agua a gas
- Diseño de redes de gas para proyectos residenciales y comerciales
- Certificación de instalaciones de gas
- Reparación de fugas y otros servicios relacionados con sistemas de gas
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio en cualquier momento.
3. Solicitud de Servicios
Los servicios pueden ser solicitados a través de nuestro sitio web, por teléfono o correo electrónico. Al solicitar un servicio, usted acepta proporcionar información precisa y completa sobre sus necesidades. La disponibilidad de los servicios está sujeta a la capacidad operativa y zona geográfica de cobertura.
Una vez recibida su solicitud, nos pondremos en contacto con usted para confirmar los detalles del servicio, programar una visita técnica y proporcionar un presupuesto cuando sea aplicable.
4. Presupuestos y Pagos
Los presupuestos se proporcionan basados en la información disponible y pueden estar sujetos a cambios una vez que nuestros técnicos realicen una evaluación en sitio. Cualquier modificación al presupuesto será comunicada y acordada con el Cliente antes de proceder con el trabajo.
Los métodos de pago aceptados incluyen efectivo, transferencia bancaria y otros medios que puedan ser comunicados al momento de la contratación. Los pagos se realizarán según los términos acordados al momento de la contratación del servicio.
5. Garantías
Todos nuestros servicios cuentan con garantía, cuya duración dependerá del tipo de servicio prestado:
- Instalación de redes de gas: 1 año de garantía sobre la instalación
- Reparación de calentadores: 3 meses sobre el trabajo realizado
- Mantenimiento preventivo: 1 mes sobre el servicio prestado
La garantía cubre defectos en los materiales utilizados y en la mano de obra. La garantía no cubre problemas causados por uso indebido, modificaciones no autorizadas, desastres naturales, o falta de mantenimiento adecuado.
6. Responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información precisa y completa sobre las necesidades del servicio
- Permitir el acceso seguro a las áreas donde se realizará el trabajo
- Informar sobre cualquier condición especial que pueda afectar la prestación del servicio
- Seguir las instrucciones y recomendaciones proporcionadas por nuestros técnicos
- Realizar el pago según los términos acordados
7. Cancelaciones y Reprogramaciones
Si necesita cancelar o reprogramar un servicio, le solicitamos que nos notifique con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación pueden estar sujetas a un cargo por cancelación tardía.
Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar servicios debido a condiciones climáticas adversas, emergencias u otras circunstancias fuera de nuestro control. En tales casos, le notificaremos a la brevedad posible y reprogramaremos el servicio sin cargo adicional.
8. Limitación de Responsabilidad
Accegas no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan surgir del uso de nuestros servicios o sitio web. Nuestra responsabilidad está limitada al monto pagado por los servicios específicos que dieron lugar a la reclamación.
No somos responsables por problemas preexistentes en los sistemas de gas o gasodomésticos del Cliente que no estén directamente relacionados con el servicio contratado.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de Accegas, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de Accegas o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
El uso no autorizado de cualquier material de nuestro sitio web puede violar las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes aplicables.
10. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, usted también acepta nuestra Política de Privacidad.
11. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios o sitio web después de la publicación de modificaciones constituye su aceptación de los Términos modificados.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Medellín, Colombia.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: accegas19@gmail.com
- Teléfono: (604) 358 4846 o (300) 807 1232
- Dirección: Itagüí Cra52 #54-20, Medellín, Colombia