Política de Privacidad | Accegas

Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Junio 2024

1. Introducción

Accegas (en adelante “nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”), con domicilio en Itagüí Cra52 #54-20, Medellín, Colombia, está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. La presente política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Información de ubicación: dirección donde se prestará el servicio.
Información de la solicitud: detalles sobre los servicios solicitados, consultas o mensajes que nos envía.
Información técnica: datos de uso del sitio web, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de visita y páginas visitadas.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Proporcionar los servicios solicitados de instalación, reparación y mantenimiento de redes de gas y calentadores.
Responder a sus consultas, solicitudes o reclamaciones.
Enviarle información sobre nuestros servicios, promociones o eventos cuando lo haya autorizado.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en:

Su consentimiento explícito proporcionado a través de nuestros formularios.
La necesidad de ejecutar un contrato o prestar un servicio solicitado.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo de la empresa para mejorar sus servicios y operaciones.

5. Tiempo de Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley o para resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o para otros fines comerciales legítimos.

6. Derechos de los Titulares de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted tiene los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando lo considere pertinente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de sus datos personales. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizarse como 100% seguro.

8. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información personal con:

Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio y sitio web.
Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley.
Socios comerciales con su consentimiento explícito.

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros no afiliados para sus propios fines de marketing.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Le recomendamos revisar esta política regularmente. La fecha de la última actualización se indicará al principio de la política.

10. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: accegas19@gmail.com
Teléfono: (604) 358 4846 o (300) 807 1232
Dirección: Itagüí Cra52 #54-20, Medellín, Colombia